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FAQ client
Questions fréquentes
Les questions que nous recevons le plus souvent – concernant la coupe, le matériau, l'expédition et le retour.
Questions clés avant le passage en caisse
Combien de temps faut-il pour la livraison ?
La fabrication prend 3 à 7 jours, puis la commande est expédiée. Le délai de livraison lui-même est indiqué sur la page Expédition.
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Comment entretenir l’organisateur ?
Essuyer avec un chiffon humide et laisser sécher à l'air libre. Ne pas mettre en machine à laver – cela compromettrait la stabilité de forme.
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De quoi sont faits les organisateurs ?
Selon le modèle, en feutre épais ou en soie et satin. Les modèles à fermeture éclair utilisent des fermetures éclair YKK. Le matériau est indiqué dans la description de chaque produit.
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Do I get a tracking number?
Yes, after shipping you will receive them by email.
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L‘insert convient-il également à un sac qui n‘est pas répertorié？
Oui, souvent, si les dimensions intérieures sont similaires. Donnez-nous la largeur, la profondeur et la hauteur de l'intérieur, et nous vous proposerons un modèle adapté.
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Le produit livré présente un défaut.
Écrivez-nous avec votre numéro de commande et une photo à info@innerbag.co. En cas de défaut, nous échangeons ou remboursons le prix d'achat, et nous prenons en charge les frais de retour.
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Quelle taille convient à mon sac ?
Jede Produktseite gibt an, für welches Taschenmodell und welche Größe der Einsatz gefertigt ist. Bei Unsicherheit senden Sie uns Modell und Größe an info@innerbag.co – wir nennen Ihnen den passenden Einsatz.
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L‘insert convient-il également à un sac qui n‘est pas répertorié？
Oui, souvent, si les dimensions intérieures sont similaires. Donnez-nous la largeur, la profondeur et la hauteur de l'intérieur, et nous vous proposerons un modèle adapté.
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S’agit-il de produits originaux des marques mentionnées ?
INNERBAG est une marque indépendante. Les noms de marques et de sacs mentionnés dans les noms de produits et les descriptions servent uniquement à indiquer pour quel modèle l'insert est fabriqué. Il n'existe aucune affiliation, partenariat, licence ou recommandation de la part des fabricants cités. Toutes les marques mentionnées appartiennent à leurs propriétaires respectifs.
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Produkt
De quoi sont faits les organisateurs ?
Selon le modèle, en feutre épais ou en soie et satin. Les modèles à fermeture éclair utilisent des fermetures éclair YKK. Le matériau est indiqué dans la description de chaque produit.
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Puis-je choisir une couleur qui n'est pas listée ?
Écrivez-nous à info@innerbag.co. Les couleurs spéciales sont fabriquées sur demande ; elles sont exclues du droit de rétractation, car elles sont produites selon vos spécifications.
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Comment entretenir l’organisateur ?
Essuyer avec un chiffon humide et laisser sécher à l'air libre. Ne pas mettre en machine à laver – cela compromettrait la stabilité de forme.
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Rückgabe
Puis-je retourner l'article si la taille ne convient pas ?
Ja, Sie haben 14 Tage Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie; bei einem Mangel übernehmen wir sie.
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Le produit livré présente un défaut.
Écrivez-nous avec votre numéro de commande et une photo à info@innerbag.co. En cas de défaut, nous échangeons ou remboursons le prix d'achat, et nous prenons en charge les frais de retour.
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Versand
Combien de temps faut-il pour la livraison ?
La fabrication prend 3 à 7 jours, puis la commande est expédiée. Le délai de livraison lui-même est indiqué sur la page Expédition.
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Do I get a tracking number?
Yes, after shipping you will receive them by email.
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