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お客様FAQ

よくあるご質問

サイズの選び方、適合、配送、返品について、お問い合わせの多い項目をまとめました。

解決しない場合

上記で解決しない場合は info@innerbag.co までお問い合わせください。1〜2 営業日以内にご返信します。

Top Questions Before Checkout

お手入れ方法を教えてください。

フェルト素材は、汚れた部分を固く絞った布で軽く叩くように拭き取ってください。洗濯機のご使用は型崩れの原因となるため避けてください。

この回答は役に立ちましたか?
サイズが合わなかった場合は返品できますか。

未使用でタグ・付属品が揃っている場合、返品・返金についてのページに記載の期間内であれば承ります。お客様のご都合による返品は返送料をご負担いただきます。

この回答は役に立ちましたか?
ブランドの公式品ですか。

当店で取り扱うバッグインバッグ・オーガナイザーは当店オリジナル製品です。商品名や説明に記載しているブランド名・バッグ名は、どのバッグに適合するかを示すためのものであり、各ブランドとの提携・許諾・推奨関係は一切ありません。記載の商標はすべて各権利者に帰属します。

この回答は役に立ちましたか?
届いた商品に不具合がありました。

ご注文番号と、状態がわかる写真を添えて info@innerbag.co までご連絡ください。初期不良の場合は、当店負担で交換または返金いたします。

この回答は役に立ちましたか?
注文してからどのくらいで届きますか。

ご入金確認後 1〜3 営業日以内に発送します。発送後のお届け日数は配送についてのページをご確認ください。

この回答は役に立ちましたか?
素材は何を使っていますか。

モデルにより、高密度フェルト、シルク・サテン素材などを使用しています。ファスナー付きのモデルには YKK 製ファスナーを採用しています。各商品ページの説明欄に使用素材を記載しています。

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カテゴリで見る

サイズ・適合

自分のバッグに合うサイズがわかりません。

商品ページのサイズ表に、対応するバッグのモデル名とサイズを記載しています。ご不明な場合は、お使いのバッグの型番とサイズを添えて info@innerbag.co までご連絡ください。適合するモデルをご案内します。

この回答は役に立ちましたか?
記載のないバッグにも使えますか。

内寸が近ければお使いいただける場合があります。バッグの内寸(幅・マチ・高さ)をお知らせいただければ、近いサイズのモデルをご提案します。

この回答は役に立ちましたか?
ブランドの公式品ですか。

当店で取り扱うバッグインバッグ・オーガナイザーは当店オリジナル製品です。商品名や説明に記載しているブランド名・バッグ名は、どのバッグに適合するかを示すためのものであり、各ブランドとの提携・許諾・推奨関係は一切ありません。記載の商標はすべて各権利者に帰属します。

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商品について

素材は何を使っていますか。

モデルにより、高密度フェルト、シルク・サテン素材などを使用しています。ファスナー付きのモデルには YKK 製ファスナーを採用しています。各商品ページの説明欄に使用素材を記載しています。

この回答は役に立ちましたか?
色は選べますか。

商品ページのカラー欄からお選びいただけます。一覧にない色をご希望の場合は info@innerbag.co までご相談ください。

この回答は役に立ちましたか?
お手入れ方法を教えてください。

フェルト素材は、汚れた部分を固く絞った布で軽く叩くように拭き取ってください。洗濯機のご使用は型崩れの原因となるため避けてください。

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返品

サイズが合わなかった場合は返品できますか。

未使用でタグ・付属品が揃っている場合、返品・返金についてのページに記載の期間内であれば承ります。お客様のご都合による返品は返送料をご負担いただきます。

この回答は役に立ちましたか?
届いた商品に不具合がありました。

ご注文番号と、状態がわかる写真を添えて info@innerbag.co までご連絡ください。初期不良の場合は、当店負担で交換または返金いたします。

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配送

注文してからどのくらいで届きますか。

ご入金確認後 1〜3 営業日以内に発送します。発送後のお届け日数は配送についてのページをご確認ください。

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追跡番号はもらえますか。

発送後、追跡番号をメールでお知らせします。

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さらにサポートが必要ですか?

問題が解決されない場合は、ご注文詳細を添えてサポートまでお問い合わせください。できる限り迅速に対応いたします。