Atención al Cliente
Revocación y devolución
Usted tiene un derecho de desistimiento de 14 días. Aquí se indican los requisitos, el procedimiento y los plazos.
Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a revocar este contrato dentro de un plazo de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted haya tomado posesión de los bienes, sin necesidad de indicar motivo alguno.
Para ejercer el derecho de desistimiento, infórmenos por correo electrónico a info@innerbag.co mediante una declaración inequívoca. Para respetar el plazo, basta con que envíe la comunicación antes de que expire dicho plazo.
Consecuencias de la revocación
- Reembolsamos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos estándar de envío, de inmediato y a más tardar en un plazo de catorce días a partir de la recepción de su declaración de revocación.
- El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago que haya utilizado al realizar su pedido.
- Podemos retener el reembolso hasta que la mercancía haya llegado a nosotros o usted haya demostrado el envío de devolución.
- Usted asume los costos directos de la devolución.
- En caso de defecto o envío incorrecto, asumimos los costos de devolución.
Estado de la mercancía
Solo deberá responder por la pérdida de valor de la mercancía si esta se debe a un manejo que no haya sido necesario para comprobar la naturaleza y el funcionamiento de la misma.
- Los colores especiales fabricados a medida están excluidos del derecho de desistimiento, ya que se elaboran según sus especificaciones.
Un año de garantía de reparación.
Ofrecemos un año de garantía de reparación en todos los organizadores de bolsos. Si se presentan defectos con el uso normal, repararemos el producto. Respondemos a las consultas en un plazo de 24 a 48 horas.
Modelo de formulario de revocación
Si desea revocar el contrato, puede completar este formulario y enviárnoslo:
Al proveedor indicado en el aviso legal (dirección ver AGB e Impressum), o por correo electrónico a info@innerbag.co.
Por la presente, yo/nosotros revoco/revocamos el contrato celebrado por mí/nosotros sobre la compra de las siguientes mercancías: ______ — Pedido el / recibido el: ______ — Nombre del/de los consumidor(es): ______ — Dirección: ______ — Fecha: ______