Atendimento ao Cliente
Cancelamento e devolução
Tem direito a um período de revogação de 14 dias. Aqui estão os requisitos, o procedimento e os prazos.
Direito de cancelamento
Tem o direito de cancelar este contrato no prazo de catorze dias a contar do dia em que você ou um terceiro por si indicado tome posse da mercadoria, sem necessidade de indicar o motivo.
Para exercer o direito de revogação, deve informar-nos por e-mail para info@innerbag.co, mediante uma declaração inequívoca. Para cumprir o prazo, basta que envie a comunicação antes de o prazo expirar.
Consequências da revogação
- Reembolsamos todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de envio padrão, imediatamente e no prazo máximo de catorze dias a contar da receção da sua declaração de rescisão.
- O reembolso será efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado na sua encomenda.
- Podemos reter o reembolso até que a mercadoria seja recebida por nós ou até que nos apresente prova de devolução do envio.
- Os custos imediatos da devolução são suportados por si.
- Em caso de defeito ou envio incorreto, assumimos os custos de devolução.
Estado da mercadoria
Só é responsável pela desvalorização da mercadoria se esta resultar de uma utilização que não seja necessária para verificar a natureza e o funcionamento do produto.
- Encomendas de cores especiais feitas à medida estão excluídas do direito de cancelamento, uma vez que são produzidas de acordo com as suas especificações.
Garantia de reparação de um ano
Oferecemos um ano de garantia de reparação em todos os organizadores de bolsa. Se ocorrerem defeitos com utilização normal, reparamos o produto. Respondemos a pedidos dentro de 24 a 48 horas.
Modelo de formulário de revogação
Se pretender cancelar o contrato, pode preencher este formulário e enviar-nos de volta:
Ao fornecedor indicado nos termos legais (morada conforme Termos e Condições e Informações Legais) — ou por e-mail para info@innerbag.co
Por meio deste, revogo(amos) o contrato celebrado por mim/nós relativo à compra dos seguintes bens: ______ — Encomendado em / recebido em: ______ — Nome do(s) consumidor(es): ______ — Morada: ______ — Data: ______